Pomoc medyczna za granicą – jak działa assistance w praktyce

Wiele podróży zagranicznych przebiega bez jakichkolwiek komplikacji: bezpiecznie docieramy na lotnisko, lot odbywa się punktualnie, a my zdrowo i bezpiecznie spędzamy cały urlop. Taka sielanka sprzyja zapominaniu o tak ważnych kwestiach jak ubezpieczenie turystyczne – jeśli nawet kupujemy polisę na każdy wyjazd, możemy nawet nie wiedzieć, co dokładnie oferuje. Jak działa pomoc medyczna i assistance w ramach ubezpieczenia turystycznego? W jakich sytuacjach możemy liczyć na wsparcie? To rzeczy, które warto wiedzieć, by w pełni wykorzystać potencjał zakupionego ubezpieczenia.

Pomoc medyczną za granicą można zapewnić sobie na kilka sposobów:

• Płacąc za nią z własnej kieszeni – to kosztowne, ale konieczne, gdy nie posiadamy żadnego ubezpieczenia podróżnego, a jesteśmy za granicą.

• Korzystając z karty EKUZ – karta ta obowiązuje jedynie w Europie i zapewnia nam bezpłatny dostęp do podstawowych, niezbędnych nam świadczeń medycznych, na tych samych zasadach, jakie obowiązują obywateli w danym kraju. W praktyce oznacza to, że możemy np. umówić się na konsultację z internistą, ale niekoniecznie otrzymamy termin na ten sam dzień, a za wizytę lub za pobyt w placówce może zostać od nas pobrana opłata (jeśli w danym kraju obowiązuje system oparty o współfinansowanie usług medycznych, co nie jest wcale rzadkością).

  Reklama

• Korzystając z ubezpieczenia kosztów leczenia – które jest integralną częścią każdego ubezpieczenia turystycznego. Jeśli je posiadamy, wystarczy skontaktować się z ubezpieczycielem. Wówczas to on organizuje pomoc i finansuje koszt ewentualnej wizyty, potrzebnych badań czy też zabiegów – do sumy ubezpieczenia i na zasadach uzależnionych od szczegółów posiadanej polisy. Co ważne, dobre ubezpieczenie turystyczne zapewni także finansowanie akcji ratunkowej, a nawet transportu powrotnego do kraju – na to nie mogą liczyć osoby posiadające jedynie kartę EKUZ.

Chcąc mieć zapewnioną kompleksową ochronę medyczną za granicą, za którą nie trzeba będzie słono zapłacić, warto postawić na ubezpieczenie turystyczne – karta EKUZ to za mało. Ubezpieczenie na wyjazd za granicę obejmuje pokrycie kosztów leczenia, a także szeroki zakres wsparcia assistance, a często również dodatkowe elementy – na przykład ubezpieczenie NNW (od następstw nieszczęśliwych wypadków).

Ubezpieczenie kosztów leczenia za granicą jest najważniejszą częścią ubezpieczenia zdrowotnego – znajdziemy je w każdej polisie turystycznej, choć szczegóły będą się różniły w zależności od konkretnej oferty. Aby przybliżyć dokładniej ten temat, posłużymy się przykładem ubezpieczeń KL w polisach turystycznych AXA Partners.

Ubezpieczenie na podróż za granicę od AXA Partners jest oferowane w 3 wariantach:

1. Urlopowicz – to podstawowe ubezpieczenie turystyczne, które obejmuje ubezpieczenie kosztów leczenia z sumą ubezpieczania na kwotę 200 tysięcy złotych oraz ubezpieczenie NNW z sumą ubezpieczenia 20 tysięcy złotych.

   Reklama

2. Podróżnik – to rozbudowane ubezpieczenie turystyczne za granicę, w którym suma ubezpieczenia kosztów leczenia jest z limitem do 600 tysięcy złotych, ubezpieczenie NNW do kwoty 50 tysięcy złotych, ubezpieczenie bagażu na 3 tysiące złotych i ubezpieczenie OC do kwoty 250 tysięcy złotych.

3. Zdobywca – to kompleksowe ubezpieczenie podróżne, które obejmuje ubezpieczenie KL do kwoty 40 milionów złotych, ubezpieczenie NNW do kwoty 150 tysięcy złotych, ubezpieczenie bagażu do 6 tysięcy złotych, ubezpieczenie OC do kwoty 1,5 miliona złotych i ubezpieczenie pozostawionego mienia do kwoty 25 tysięcy złotych.

   Reklama

Jak widać, ubezpieczenie kosztów leczenia za granicą jest obecne w każdym wariancie polisy od AXA Partners. Warto jednak pamiętać o tym, by sprawdzić dokładniej warunki polisy – szczególnie osoby chorujące przewlekle powinny o to zadbać. W przypadku ubezpieczenia kosztów leczenia od AXA Partners zdarzenia związane z chorobami przewlekłymi są uwzględniane w wariantach Podróżnik i Zdobywca.

Ile powinna wynosić suma ubezpieczenia KL na zagraniczny wyjazd?

Widząc kwoty rzędu 100, 200 lub 300 tysięcy złotych, wiele osób zakłada, że to bardzo dużo i na pewno wystarczy na pokrycie wszelkich potrzebnych kosztów leczenia. W tych wyobrażonych kalkulacjach zwykle jednak bierzemy pod uwagę prozaiczne zdarzenia wymagające pomocy medycznej: złamaną rękę, stłuczenie, nagłe zachorowanie. Rzadko myślimy o tym, że możemy ulec poważnemu wypadkowi, gdy wyjeżdżamy po prostu wypocząć na plaży.

Tymczasem takie sytuacje się zdarzają: wypadki komunikacyjne, losowe, związane z uprawianym sportem lub po prostu z nieodpowiedzialnością innych osób. Gdy w grę wchodzą poważne obrażenia, pomoc medyczna to już nie tylko wizyta w przychodni i nastawienie złamanego palca, ale skomplikowana akcja ratunkowa, transport medyczny, pobyt w szpitalu, a może nawet seria operacji ratujących życie.

Ile to może kosztować? Naprawdę trudno to oszacować, co do złotówki. W każdym kraju koszty usług medycznych będą inne – można jednak przyjąć, że:

• Ubezpieczenie Kosztów Leczenia za granicą do kwoty 200 tysięcy złotych to dobry wybór na niedaleką podróż – na przykład do krajów ościennych. Jeśli zajdzie konieczność przetransportowania ubezpieczonego do Polski, taka kwota powinna wystarczyć na to przedsięwzięcie, a także na udzielenie mu niezbędnej pomocy medycznej za granicą.

• Ubezpieczenie Kosztów Leczenia za granicą do kwoty 600 tysięcy złotych rekomendowane jest dla podróżujących na większych dystansach – na przykład podczas podroży po Europie. Taka suma ubezpieczenia zapewnia spokój i komfort poczucia bezpieczeństwa, że nawet w najpoważniejszych sytuacjach pomoc medyczna i ewentualny transport powrotny będą pokryte z ubezpieczenia

  Reklama

• Ubezpieczenie Kosztów Leczenia za granicą do kwoty 40 milionów złotych rekomendowane jest na podróże po świecie – a także na dłuższe tripy po Europie, gdy naprawdę chcemy w spokoju cieszyć się wakacjami. Dysponując ubezpieczeniem z taką sumą KL, nie musimy martwić się kosztami ewentualnego zachorowania, leczenia szpitalnego po wypadku, powikłań i kosztownych akcji ratunkowych.

Pamiętajmy również o dwóch dodatkowych kwestiach:

• Choroby przewlekłe – jeśli chorujemy np. na nadciśnienie, astmę czy nawet alergię, sprawdźmy to, czy wybrany wariant ubezpieczenia obejmuje zdarzenia związane z zaostrzeniem choroby przewlekłej. W przypadku ubezpieczeń turystycznych AXA Partners jest to zapewnione w wariantach Podróżnik i Zdobywca.

  Reklama
• Sporty wysokiego ryzyka – jeśli tylko planujemy wspinaczkę wysokogórską, jakiekolwiek dyscypliny związane z przemieszczaniem się w przestrzeni powietrznej lub inne sporty uznawane przez ubezpieczyciela za ekstremalne (wykaz warto sprawdzić przed zakupem ubezpieczenia), koniecznie kupmy rozszerzenie ubezpieczenia.

Co zrobić, by otrzymać pomoc medyczną w ramach ubezpieczenia turystycznego?

Sposoby postępowania w sytuacji, gdy potrzebujemy pomocy zapewnianej przez ubezpieczenie turystyczne, zależą od konkretnej sytuacji.

W przypadku ubezpieczenia turystycznego AXA Partners wystarczy skontaktować się z Centrum Pomocy Assistance, a następnie stosować się do wskazówek udzielanych przez ubezpieczyciela – w praktyce firma ubezpieczeniowa pomoże wskazać ubezpieczonemu najbliższą placówkę medyczną, w której powinien uzyskać pomoc. Jeśli sytuacja tego wymaga, dla ubezpieczonego może zostać zorganizowany np. transport do szpitala lub specjalistyczne leczenie. Szczegóły zawsze ustalane są na bieżąco – w zależności od konkretnej sytuacji.

Jeśli ubezpieczony poniósł jakieś koszty pomocy medycznej za granicą – na przykład uległ wypadkowi, stracił na jakiś czas przytomność, karetka zabrała go do szpitala, gdzie spędził dobę na badaniach i obserwacji – wówczas wystarczy, że zgłosi zdarzenie ubezpieczycielowi w terminie najpóźniej do 7 dni po powrocie do kraju stałego pobytu, dołączając wszelkie posiadane dokumenty medyczne, jakie wydano mu po udzielonej pomocy medycznej.

Co jeszcze zapewnia assistance w ramach ubezpieczenia turystycznego AXA Partners?

Ubezpieczenie turystyczne z assistance od AXA Partners to nie tylko pomoc w zdarzeniach dotyczących zdrowia lub wypadków, ale też:

• Świadczenia za konieczność przedłużonego pobytu np spowodu przedłużającej się hospitalizacji (do określonej kwoty na nocleg i wyżywienie).

• Transport i pobyt bliskiej osoby ubezpieczonego – np. gdy ubezpieczony przebywa w szpitalu.

• Transport zwłok i zakup trumny – w przypadku śmierci ubezpieczonego.

• Całodobowy Dyżur Centrum Pomocy Assistance.

• Świadczenia odszkodowawcze za opóźnienie bagażu.

• Świadczenia odszkodowawcze za opóźnienie lotu.

• Infolinia informacyjna.

• Tłumaczenia telefoniczne.

• Pomoc dla zwierząt.

W przypadku ubezpieczenia w wariancie Podróżnik i Zdobywca zapewniona jest także pomoc prawna.

Osoby wyjeżdżające za granicę do pracy powinni zwrócić szczególną uwagę przy wyborze ubezpieczenia kosztów leczenia – jeśli to praca fizyczna (np. sezonowe prace budowlane lub związane ze zbiorami warzyw), może wymagać zakupienia stosownego rozszerzenia do polisy.

Przykładowo: w przypadku ubezpieczeń turystycznych AXA Partners wystarczy sięgnąć po rozszerzenie „Wyjazd do pracy – praca fizyczna”, by zyskać kompleksową ochronę w trakcie podróży. Bez takiego rozszerzenia polisa nie będzie obejmowała zdarzeń, do których dojdzie w pracy, a przecież w trakcie wykonywania prac fizycznych nietrudno o wypadek, kontuzję lub innego typu zdarzenie wymagające pomocy medycznej.