MEDIA EXPERT REKLAMACJE zepsuty towar

a mnie wciskano  laptopa  ostatnią  sztukę  z wystawki  za cenę  "  normalną  " -  na moje pytanie  czy  opuszczą  z ceny  bo to  towar  dotykany , włączany  po tysiąc  razy  odpowiedziano mi ,że  absolutnie  nie,  a obsługa pilnuje  aby  towar  na półkach  był  tylko do oglądania  a nie  do niszczenia  -  SKANDAL!

Ja osobiście byłem w tym sklepie raz - i to też za dużo. Naiwny potrzebowałem porady i pomocy w doborze kabla do podłączenia Playa do TV.
Odsyłany byłem od sprzedawcy do sprzedawcy i żaden nie był wstanie mi pomóc. Zdaję sobie sprawę, że nie wszyscy wiedzą wszystko ale w sklepie w którym praktykowana jest spychologia, brak jakiejkolwiek inicjatywy ze strony obsługi aby mi pomóc, czy nawet sprawdzenia w systemie.

Jak dla mnie z takim podejściem do klienta rekordowych zysków ten sklep nie osiągnie. Jeżeli dodatkowo dochodzą jeszcze wątpliwe kwestie obsługi po sprzedażowej - to kiepsko się do tego zabierają.

Ja ten sklep lubie kiedy tam kupowałam obsługa doradzała rozmawiała.. według mnie sklep jest ok.

Ja ten sklep lubie kiedy tam kupowałam obsługa doradzała rozmawiała.. według mnie sklep jest ok.

zobaczymy jak ci sie to zepsuje ;)

jak dla mnie obsługa super specjaliści w swojej klasie. jeżeli pytasz handlowca z AGD o przwód do konsoli to się nie dziw że jestes odesłany do innego handlowca!!!!!

Dal mnie sklep całkiem jak na Sochaczew, ale do bani są pracownicy w działach foto i komputery.
Dodam, że tylko z tymi rozmawiałem. Gość od FOTO naopowiadał mi taki bredni o różnicach w aparatach fotograficznych, że nie chciało mi się z nim gadać. Wiedzę miał zerową jak na sprzedawcę "Foto". Tak sobie myślę, że dla własnego ja i dla własnej ochrorony przed kompromitacją mógł się czegoś dowiedzieć o fotografowaniu i o parametrach aparatów. Nie wspomnę już o bardziej zaawansowanych przedstawicielach fotografii. Ale tak to jest jaka płaca taka praca. Przydało by się ich przeszkolić i uświadomić, że ilość pixeli w matrycy nie jest wyznacznikiem "który aparat jest lepszy" i dlatego ten polecam.

-Dla mnie sklep OK! miałem okazje kupować tam juz kilka razy laptopy dla siebie i kolegi oraz inne sprzęty... i wszytko ok! powiem więcej nawet ceny bywają niższe od "saturn,a" w w-wie polecam ten sklep...;-) nie mam zastrzeżeń również do innych tego typu sklepów rtv i agd w socho z tym jest ok! ale nie jest tak cukierkowo nie polecam osobiście sklepu meblowego przy pokoju...Jako stały i już były klient ,zawiodłem sie! Pozdrawiam:-)

Powiem tak. Dla mnie media expert jest w porządku sklepem. Jak jest obniżka o wartość podatku Vat, to można zrobić niezłe zakupy, pod warunkiem, że się wie, co się chce w danej chwili kupić. Obsługa rzeczywiście pozostawia wiele do życzenia, nie potrafią doradzić, dla sprzedawców liczy się tylko, ile co kosztuje, bo jak drożej to znaczy dobre - godne polecenia. Bynajmniej miałam do czynienia z obsługą stoisk: z aparatami fotograficznymi, radiami samochodowymi  i odkurzaczami - stwierdzam, że tak - to prawda. Jeszcze nie miałam powodu powątpiewać na serwis media experta,  bo nic mi się jeszcze nie zepsuło i odpukać, obym nigdy nie musiała skorzystać.

Rada dla sklepu - zmienić kilka osób na bardziej wykwalifikowane, albo zrobić dla nich jakieś szkolenia.

Dokonałam w tym sklepie kilku zakupów i niestety jeśli chodzi o obsługę to pozostawia ona wiele do życzenia. Dla nich towar najlepszy to tylko ten najdroższy, dlatego zawsze określam do jakiej kwoty planuję zakup. Nie zawsze też można otrzymać jakąś poradę. Jeśli chodzi o ceny to nie są jakieś bardzo konkurencyjne, chociaż zdarzają się ciekawsze promocje.

dzis chcialem u nich kupic plyte DVD 8.5 Gb 

pan z obslugi pierwszy raz slyszal ze sa takie plyty.. powiedzialem mu tylko zeby poszedl do tadeusika i zobaczyl ze takie plyty bywają. nic sie nie odezwal.

kamerka do ps3 - media markt w-wa 239zł, media expert socho 269zł.

A ja odwrotnie kupiłem u nich telewizor jakiś rok temu chorowałem  na 100hz i udalo mi sie kupić 300zl taniej niż na ceneo. Teraz znowu potrzebowałem do sypialni i polecili mi handlowiec plazme okazało sie że smiga lepiej niż lcd i w kątach ten sam tv był 200 zł drozszy wiec tez nie przepłaciłem a odnośnie handlowców to nie wiem jak inni ale ci z rtv są moim zdaniem w pożądku 

Biedny supermen91

1. Drozsze to nie 250 zł tylko dobre zaczynaja sie od 500 zł
2. Nikt nie jest w stanie stwierdzic ile sprzęt pochodzi
3. Mogłeś nie naprawiać
4. Nie ma czegos takiego jak sklepowe plomby tylko producenta
5. Jak w nim grzebałeś to sie nie dziw
6. I BARDZO DZIEKUJEMY ZA TEN OSTATNI RAZ

 Droga /i medika_a

1. Wciskany sie zle kojazy nie wiem gdzie mozna było wcisnąc laptopa
2. Dotykany straszne ktos na nim guzik nacisnął
3. Włanczany tysiąc razy licząz ze raz są uruchamiane dziennie rano co nam daje prawie 3 lata
nie lepiej juz bylo kupić telefon nie dosć że lepsza matryca i procesor to jeszcze da rade w jakies gry pograc
4. Rabat jak najbardziej może jeszcze za 1 laptopka to dozuce abonament w erze
5. W sklepie 100 laptopów napewno byly oryginalne zapakowane
6. Zawsze można sie zapytac ile towar gra na sklepie lub samemu sprawdzic w laptopie
7. Skandal straszny pewnie po tym wciskaniu w ....

Wiec Mr Max

1. W sklepie kable są w 3 miejscach:
telewizory
laptopy
gry
2. Skoro nie wiedział to moze go nie mial
3. Gdyby można bylo sprawdzic w systemie to by znalazl
4. Kabelek mam nadzieje ze w odpowiedni wtyk wlozyles


Wielki znawco popyr1

1. Znasz sie lepiej nie pytaj
2. Jesli nie potrzebujesz pomocy przeproś
3. Nie chce ci sie gadac to nie zawracaj gitary
4. Bardziej zaawansowanie nie kupia body za 3500
5. Sam wydatek na body to najmniejszy wydatek
6. Bardzo prosze o zaczerpnięcie przez pana o wiele większej wiedzy bo coś tam pan
wie ale nie za wiele więc prosze jeszcze poczytać bo chlopak pracuje od miesiąca wiec nie
idzie mu zle

Ty zarnetaz

1. Droższy znaczy że cos ma wiecej
2. Lepiej wykonany
3. O lepszych podzespołach
4. Wyższy model
5. Z innymi parametrami
6.Potrafi doradzic tylko prosi o wiecej zdecydowania i rozsądku

Pani Lady86

1 Mam nadzieje ze te 86 to nie wiek ??
2 Pracownicy też robotami nie są ale staramy sie
3 Patrz wyżej na zarnetaz
4 Dziekuje

Wracający supermen91

1 Wielkie dzieki ze wruciles do sklepu
2 Masz racje koles od pralek nie wiedzial
3 Szkoda słów

bierzgala

1 Jedz do wawy po nia cikawe ile zaplacisz za bilety a daj boze paliwo
2 Nie ma sklepu który ma wszystko najtaniej
3 kup coś co mają taniej czyli większosć w porównaniu do mediamarkt


1.BARDZO PRZEPRASZAM ZA PISOWNIE
2.BARDZO PROSZE ZANIM SIE WYPOWIESZ ZASTANÓW SIĘ NAD SOBĄ
3.JESLI KRYTYKUJESZ JAKIS SKLEP PATRZ pkt 2

Drogi hmmm kokosie1
1. nie, to końcówka mojego rocznika jeśli aż tak to ciebie ciekawi
2. nie oczekuję robotów ale jakaś drobna porada dla kobiety nieznającej się na parametrach, pikselach etc. też by była na miejscu
3. droższy nie zawsze znaczy lepszy, czasami płaci się tylko za markę
4. proszę
5. zastanowiłam się zanim dodałam mój post
6. domyślam się, że miał mnie przyjemność pouczyć pracownik tego sklepu, oczywiście doceniam to
7. a propo krytykowania to przypomniało mi się, że szanowne panie przy stanowiskach gdzie dokonuje się płatności mogłyby raz mnie zaskoczyć i nie krzywić się kiedy płacę gotówką i nie mam wyliczonej kwoty co do grosika (a szczytem jest wysyłanie klienta aby sam sobie rozmienił na mieście i wrócił)

(na pisownie starałam się jak mogłam nie zwracać uwagi ale proszę tylko zapamiętać, że piszemy/mówimy "włączać", bo myślę, że to słówko w sklepie AGD/RTV przewija się dość często)

dziekuje lady

odrazu lepiej :)

ja ze swojego doświadczenia powiem że jak na razie jestem zadowolona i się nie nacięłam, jeśli chodzi o aparaty kupowałam na prezent komunijny i pan mi zaznaczył właśnie że pixele nie mają znaczenia więc chyba się znał i nie wciskał mi najdroższego wręcz przeciwnie, kupiłam wczoraj u nich tv i byłam dwa razy się rozejrzeć i co prawda za pierwszym razem sprzedawca mi jakoś nie podpasował ale drugiego dnia jak poszłam już namyślona to był bardzo fajny sprzedawca który słuchał co mówię nie wciskał mi co popadnie choć fakt chusteczki do czyszczenia na samym końcu no ale to jego praca w końcu tak? A chusteczki się przydadzą choćby do laptopa to wzięłam nie musiałam, również nie wciskał mi najdroższego tv raz zapytał się o ledowy czy bym nie chciała ale powiedziałam że nie i już i nie naciskał... wydaje mi sie że po prostu dobrze jest się najpierw rozeznać za nim pójdziemy coś kupić i wiedzieć mniej więcej czego się chce wtedy jasno i stanowczo się określam i jak sprzedawca zobaczy takiego miotającego się nie zdecydowanego klienta to pewnie że będzie chciał zarobić albo pozbyć się ostatniej sztuki bo to jego praca czyż nie tak? Każdy z nas gdzieś pracuje i ma swoje zadania do wykonania oni muszą sprzedawać. A co do produktów z wystawy ja jasno powiedziałam że nie chce z wystawy i pan się nabiegał i znalazł mi nie z wystawy więc da się.

Tak sobie czytam, czytam i czytam... Ludzie, gdzieście się uchowali??? Zakładacie, że w sklepie pracują specjaliści??? To ma być TANIA siła robocza, po pobieżnych (czytaj: TANICH) szkoleniach produktowych!!! I nie ma siły - dobry fachowiec nie pójdzie za takie pieniądze handlować w markecie, a jak pójdzie - szybko się wyniesie (znajdzie pracę gdzie indziej lub otworzy własną firmę). Specjalistę to można przypadkiem namierzyć, jak ma swój własny interes i pasjonuje go to, co robi. Pewna sieć sklepów AGD w Polsce miała kiedyś dobrych i opłaconych fachowców na sali sprzedaży a i reklamacje załatwiało się jak należy - to klienci przychodzili tam po radę a potem w te pędy do najtańszego sklepu po zanotowany na karteczce model. Tymczasem sieć musiała mieć wyższe marże - żeby było na sprzedawców, ale ruch był coraz mniejszy - więc znów ceny szły w górę. Sieć się wybroniła - umiarkowaną jakością obsługi przy znośnych cenach, jedynie w promocjach wartych uwagi. I tak będzie w każdym sklepie typu market. Jeśli traficie na lepszego sprzedawcę - cieszcie się, ale cudów nie oczekujcie. Akurat jednak w Media Expert w Sochaczewie jest relatywnie nieźle z obsługą. Z cenami bywa różnie - jak wszędzie.

a moje pytanie brzmi - CZEMU W MEDIA EXPERT NIGDY NIE STĘPLUJĄ GWARANCJI tylko kity wciskają ze reklamacja, gwarancja wszystko na podstawie paragonu... ;/ to jest świadome wprowadzanie ludzi w błąd! nie rozumiem tego.. to taki wielki wysilek wyjąc z szuflady pieczątke?

  Ostatnio oddawałam do naprawy , do serwisu LG  -  (na szczęście) w ramach gwarancji - telewizor zakupiony w mediaexpert, bo nazwijmy to "popsuł sie"  i co? napierw musiałam zapierniczac do mediaexpert żeby podbili mi pieczątke na karcie gwarancyjnej (chwała Ci panie Boże, że znalazłam rachunek)  

bo NIEPODSTĘPLOWANA KARTA GWARANCYJNA JEST NIEWAŻNA!!!! 

na szczęście bez zadnych problemów gwarancja zostala podstęplowana, ale tak czy srak powinni ją stęplowac w momencie zakupu, jak w każdym innym sklepie, a nie głupoty wygadują, ze gwarancja na podstawie paragonu i z ludzi debili robią.

na podstawie paragonu to sobie można reklamowac płyte cd za 5 zł ;/ a nie RTV czy AGD.

Tak poza tym jednym SZCZEGÓLIKIEM to co do obsługi i cen zastrzezen nie mam :) do sprzętu w zasadzie też haha bo serwis TV naprawił za free rzecz jasna :) (bez gwarancji naprawa chyba przekroczyłaby wartośc telewizora :P ) 

Szanowni dyskutanci.... Analizując Wasze wypowiedzi... Jeżeli nie odpowiada komuś sklep i obsługa niech do niego nie chodzi. Po co trwonić czas i emocje na tak zbędne i niczym moim zdaniem nieuzasadnione słowa. Proponuje podyskutować co i jak zmienić w mieście by żyło się lepiej i ciekawiej... Wciąż nowe zakładane wątki o nieudacznictwie ich autorów staje się nudne i męczące nie mówiąc już o obniżaniu, i tak już niezbyt wysokiego poziomu tegoż portalu.

najblizszym czasie tam nie pójde.. bo nie ma gdzie zaparkowac ;p

poszedłem do ME kilka dni po otwarciu. kupilem baterie i poprosilem o wskazanie miejsca, gdzie moge wyrzucic (zutylizowac) zuzyte.

pracownicy zrobili wielkie oczy - okazalo sie, ze nie maja pojemnika na stare baterie (chociaz wydaje mi sie, ze sa do tego zobligowani prawem).

byc moze teraz juz jest, jednak otwierajac sklep sieciowy pewne rzeczy powinny byc standardem.

znalazł się obrońca, pewnie swoich pracowników.
czy nie jest tak, że jak klient ma wątpliwości to trzeba pomóc mu je rozwiać, doradzić, pomóc.
a to się robi zatrudniając odpowiednie osoby na dane stanowiska, rozumie, że gość się uczy, ale niech się uczy na łatwiejszym dziale może na kosiarkach ;)
postawiliście gości bez doświadczenia i długo nic nie sprzedacie w dziale foto, chyba że ktoś chce konkretny model.
wypowiadam się w oparciu o doświadczenie, a ty pyskujesz wypisując w punktach farmazony