Nowa placówka Kredyt Banku

Kredyt Bank uruchomił w Sochaczewie nową placówkę. Nie jest to jednak kolejna zwyczajna filia. Uruchamiając tę jednostkę Kredyt Bank realizuje ambitny projekt rozbudowy swojej sieci o 120 placówek do połowy 2008 roku.

Obecnie bank ma 333 placówki w całym kraju. Jeszcze do końca tego roku chce otworzyć 30 nowych oddziałów, potem kolejnych 90 w ciągu dwóch lat. Oznacza to średnio jedną nową placówkę co tydzień! Po zakończeniu tej intensywnej rozbudowy, Kredyt Bank powinien plasować się w ścisłej czołówce polskich banków pod względem liczby placówek.

Model funkcjonowania, organizację i strukturę placówek “nowego typu” Kredyt Bank opracował bardzo precyzyjnie, korzystając z pomocy doświadczonych specjalistów swojego strategicznego inwestora, belgijskiego banku KBC. Każda placówka będzie urządzona w sposób jak najbardziej przyjazny, wygodny i przejrzysty dla klienta, będzie składała się z kilku takich samych elementów:

• strefy samoobsługowej - dostępnej 24 godziny, z bankomatami, drukarkami wyciągów,
• punktu szybkiej obsługi/informacji - stanowisko przy wejściu; pracownik „zarządza ruchem” w placówce – pyta o potrzebę Klienta i obsługuje go natychmiast lub kieruje do odpowiedniego stanowiska,
• poczekalni – wyposażonej w panel informacyjny i stanowisko bankowości internetowej KB24,
• stanowisk doradców – przy których klienci będą mogli przeprowadzić bardziej skomplikowane operacje,
• pokoju menadżera filii – gdzie klienci będą mogli np. w dyskretnych warunkach załatwić bardziej skomplikowane sprawy.

Nowe filie będą zatrudniały od 4 do 6 osób. Zasadą organizacji pracy w tych placówkach jest koncentracja na efektywności i szybkości obsługi klientów. Dzięki podziałowi na strefy klienci będą trafiali zawsze tam, gdzie najszybciej załatwią swoje sprawy, bez tracenia czasu. Stanowiska doradców zostały tak zaprojektowane i wyposażone, aby umożliwić tzw. obsługę jednostanowiskową – wszystkie operacje klient przeprowadza przy tym samym biurku. Nie jest na przykład odsyłany do okienka kasowego, bo każdy doradca może przyjmować wpłaty i wypłacać gotówkę. Nowe jednostki Kredyt Banku oferują wszystkie produkty i usługi z oferty banku. Będą także realizować ideę tzw. „sklepów finansowych”, co oznacza, że klienci znajdą w tych punktach nie tylko produkty Kredyt Banku, ale całej grupy finansowej - a więc także ubezpieczenia sprzedawane przez agentów Warty i fundusze inwestycyjne KBC TFI.

Lokalizacje nowych placówek zostały wybrane bardzo precyzyjnie. Ich głównymi klientami mają być osoby o średnich i wyższych dochodach oraz małe i średnie firmy. Organizacja pracy i godziny otwarcia każdej filii będą dostosowane do lokalnej specyfiki.

Aby zachęcić klientów do korzystania z nowych placówek, Kredyt Bank przygotował dla nich specjalną ofertę. Na otwierających konto i zakładających lokatę czekają filmy i odtwarzacze DVD. Nowi klienci otrzymają też zniżki w Warcie, certyfikat gwarantujący zwolnienie z prowizji za udzielenie kredytu mieszkaniowego oraz niższe oprocentowanie limitu zadłużenia w Ekstrakoncie (tylko 8,88%).

----------------------------------
/ Tekst sponsorowany przez sochaczewski Oddział Kredyt Banku /