Otwarcie Biura Obsługi Mieszkańca

Z przyjemnością informujemy, że w dniu 10 października  2013 r. odbyło się uroczyste otwarcie Biura Obsługi Mieszkańca (BOM) w Urzędzie Gminy Sochaczew, dzięki czemu nasz Urząd będzie bardziej otwarty na potrzeby mieszkańców. Otwarcia dokonali Mirosław Orliński - Wójt Gminy Sochaczew, Elżbieta Kowalczyk - Sekretarz Gminy , Alicja Ziółkowska - Skarbnik Gminy , Pani Karolina Pucek – Dyrektor projektu  „Gminy Brochów, Czosnów, Iłów, Sochaczew, Teresin dobrze rządzone” Pan dr Sławomir Mandez z Fundacji Civis Polonus w obecności wszystkich pracowników Urzędu Gminy.

Celem uruchomienia BOM jest doskonalenie pracy Urzędu i jego wizerunku w społeczności lokalnej poprzez stworzenie miejsca, w którym Mieszkańcy otrzymają wszystkie niezbędne informacje potrzebne do załatwienia danej sprawy, pomoc przy wypełnianiu druków  i formularzy oraz będą mogli przejrzeć akty prawne i złożyć dokumenty w wydzielonych sprawach.

Wprowadzenie BOM jest efektem realizacji wniosku UE – Program Operacyjny Kapitał Ludzki pod nazwą „Gminy Brochów, Czosnów, Iłów, Sochaczew, Teresin dobrze rządzone”. Celem tego projektu było usprawnienie funkcjonowania Urzędów oraz profesjonalizacja działań w 6 zakresach:

1.     sprawnej obsługi mieszkańców poprzez stworzenie BOM

2.     prowadzenia modelowych konsultacji społecznych

3.     wprowadzenie systemu kompetencji kadr

4.     stosowania kodeksu etycznego

5.     stworzenia i prowadzenia przejrzystego BIP

6.     monitoringu poziomu satysfakcji klientów z usług UG.

Do chwili obecnej zrealizowano wszystkie działania, w tym wprowadzenie sprawnej obsługi mieszkańców.

Nowo otwarte biuro jest specjalnie wydzielone w dolnym holu Urzędu, tak aby był najdogodniejszy dostęp dla wszystkich mieszkańców, również osób niepełnosprawnych.

Zostało ono wyposażone w komputery, nowoczesne urządzenie wielofunkcyjne oraz pozostałe urządzenia biurowe i dostosowane do struktury organizacji urzędu.

W nowo otwartym Biurze Obsługi Mieszkańców udzielana będzie przez pracownika informacja o sposobie załatwiania sprawy dla mieszkańców zgłaszających się do Urzędu.

Udostępnimy każdemu opisy świadczonych usług w postaci Kart Usług. Wraz z Kartami Usług pracownik udzieli pełnej informacji o rodzaju, trybie i miejscu załatwianych spraw, jak również udzieli pomocy w wypełnianiu formularzy.

Ponadto każdy mieszkaniec uzyska ogólną informację o gminie Sochaczew, strukturze organizacyjnej gminy, pracach Rady Gminy i Wójta oraz udostępnimy w ramach potrzeb do przeglądania akty prawne na wydzielonym stanowisku komputerowym.