Certyfikat odnowiony

Szpital Powiatowy w Sochaczewie w 2005 roku uzyskał certyfikat systemu zarządzania jakością zgodny z norma ISO 9001:2009. W tym roku, po dokładnym audicie, certyfikat został odnowiony.

W dniach 28-30 listopada 2011 roku pracownicy Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji przeprowadzili audit odnowienia certyfikatu jakości. Celem było potwierdzenie utrzymywania i doskonalenia systemu zarządzania jakością. Sprawdzano wszystkie komórki objęte systemem. Najważniejszym wnioskiem płynącym z raportu po audicie jest brak niezgodności z normami jakości. Dzięki temu certyfikat został przyznany na kolejne trzy lata.
W raporcie audytorzy zwrócili uwagę przede wszystkim na:
- doświadczony, kompetentny i sprawny personel,
- doskonalenie zidentyfikowanych usług, utrzymywanie i doskonalenie wdrażanie procedur i standardów,
- wdrażanie postępu medycznego poprzez wprowadzanie innowacji w wykonywaniu świadczeń, ale o udowodnionej skuteczności i opłacalności,
- optymalne wykorzystanie kadry i bazy sprzętowej do minimalizacji kosztów jednostkowych,
- budowanie korzystnego wizerunku organizacji w oczach pacjentów i zainteresowanych stron,
- minimalizację ryzyka błędu,
- wysoką sprawność zarządzania kosztami,
- wysoką sprawność i skuteczność systemu informacyjnego.

W procesie zarządzania personelem audytorzy zwrócili uwagę między innymi na systematyczne podnoszenie kwalifikacji lekarzy i personelu medycznego a zwłaszcza na wysoki poziom kadry pielęgniarskiej. Problemem jest, podobnie jak niemal we wszystkich placówkach, brak specjalistów z wąskospecjalistycznych dziedzin.
W 2011 roku aż 212 pracowników szpitala korzystało z różnych form podnoszenia swoich kwalifikacji (kursy, szkolenia zewnętrzne), zorganizowano 47 szkoleń wewnątrzszpitalnych.

Wiele pozytywów kontrolerzy znaleźli w samym systemie zarządzania jakością. Podkreślono zwłaszcza ukierunkowanie na klienta wszystkich realizowanych procesów, przywództwo kierownictwa w stymulowaniu i utrzymywaniu rozwoju organizacji, zaangażowanie osób odpowiedzialnych za realizację procesów w rozwiązywanie doraźnych problemów pojawiających się przy ich realizacji, zaangażowanie personelu i utożsamianie się z organizacją na wszystkich poziomach organizacyjnych, dobrze zorganizowany proces zarządzanie rozwojem personelu, ład i porządek we wszystkich pomieszczeniach oraz otoczeniu placówki, dobrą gospodarkę odpadami, zwłaszcza niebezpiecznymi i dobre utrzymywanie infrastruktury i wyposażenia medycznego.

Nowoczesna organizacja, bez względu na rodzaj prowadzonej działalności, powinna stawiać na jakość, gdyż to jakość staje się podstawą skutecznego prowadzenia działalności i jest nie tylko czynnikiem sukcesu rynkowego, ale też wyznacznikiem jej kultury – mówi Dorota Bednarek, pełnomocnik dyrektora szpitala do Spraw Zarządzania Jakością.
Wdrożony w szpitalu system zarządzania jakością wg Normy PN-EN ISO 9001:2009 poprawił i stale poprawia funkcjonowanie szpitala. Sprawniejsze zarządzanie szpitalem wpływa na racjonalizację kosztów i na poprawę kondycji finansowej szpitala Ułatwia pracownikom lepsze rozumienie celów organizacji oraz metod, którymi cele te mają być osiągane. Szpital otwiera się na potrzeby klienta – pacjenta poprzez stałe usprawnianie systemu udzielania świadczeń medycznych i zapewnienie bezpiecznego środowiska w trakcie hospitalizacji.
Dzięki wprowadzonym procedurom wewnątrz organizacji łatwiejsza stała się komunikacja między kierownictwem a pracownikami, a szpital ulega stałemu doskonaleniu. Szybciej reaguje na zmieniające się otoczenie rynkowe, a przez to oferuje coraz bardziej wymagającemu pacjentowi usługi wysokiej jakości.