Reklama

Koszmar pasażerów Kolei Mazowieckich - awaria, ogromne opóźnienia i odwołane pociągi [AKTUALIZACJA]

Pasażerowie Kolei Mazowieckich nie mają łatwego życia. Nie dość, że z powodu modernizacji i remontów występują planowe i duże zmiany, to dochodzą jeszcze awarie. W tym tygodniu to prawdziwy koszmar - wczoraj, 11 stycznia, doszło do awarii urządzeń sterowania ruchem, która nadal nie została usunięta. 

 

Awaria na linii kolejowej Warszawa-Sochaczew

 

To, co się dzieje na linii Warszawa-Sochaczew przekracza wszelkie granice przyzwoitości - powiedział nam jeden z sochaczewian codziennie dojeżdżających do pracy do Warszawy. Wczoraj wracałem pięć godzin i ostatecznie musiał przyjechać po mnie syn, bo inaczej nie dojechałbym do domu. A dziś rano znowu utknąłem w drodze do pracy. Tego się nie da wytrzymać - dodaje zdenerwowany. 

Reklama

12 stycznia od rana otrzymujemy informacje od naszych czytelników, że występują bardzo duże opóźnienia pociągów Kolei Mazowieckich. Na stronie przewoźnika pojawiła się informacja następującej treści:

Jak poinformowała nas Donata Nowakowska, rzeczniczka prasowa Kolei Mazowieckich, trwa awaria urządzeń sterowania ruchem, do której doszło wczoraj. Na pytanie, kiedy zakończy się jej usuwanie, rzeczniczka nie była w stanie odpowiedzieć, ponieważ prace prowadzi PKP PLK. Wysłaliśmy do zarządcy pytanie, kiedy awaria zostanie usunięta, czekamy na odpowiedź. 

Reklama

AKTUALIZACJA, godz. 14.10: Karol Jakubowski z Biura Prasowego PKP PLK poinformował nas, że służby techniczne prowadzące naprawę cały czas działają. Awaria wystąpiła na odcinku Warszawa Gołąbki-Ożarów Mazowiecki. Z informacji wynika, że służby deklarują usunięcie usterki w godzinach popołudniowych (najprawdopodobniej między 15.00 a 17.00). Po zakończeniu prac pociągi znaczną wyjeżdżać ze stacji zgodnie z rozkładem, jednak mogą wystąpić tzw. opóźnienia wtórne, co oznacza, że nie da się natychmiast przywrócić pełnej płynności ruchu. Jak zapewnia PKP PLK, prowadzone są starania, aby informacje o opóźnieniach docierały do pasażerów za pośrednictwem portalpasażera.pl oraz podawane są na stacjach. 

=========================

Reklama

Problemem są nie tylko utrudnienia, ale i brak kompleksowej informacji dla pasażerów. Jak napisał jeden z naszych czytelników: 16:15, za chwilę powinien wjechać pociąg do Sochaczewa. Na tablicy pojawia się informacja że pociąg będzie opóźniony o 20 min. 20 min no trudno, bywało gorzej. Na stronie portal pasażera zdawkowa informacja o awarii urządzeń sterowania ruchem na stacji Gołąbki. Po półgodzinie pociąg całkowicie odwołano a na tablicy odjazdów pojawił się następny. Następny również odwołano w momencie w którym powinien przyjechać. Tymczasem portal pasażera wskazywany przez KM jako źródło informacji podaje że kolejne pociągi przyjadą i dojadą do celu. Niestety, nie przyjeżdżają. Po ponad 2 godzinach czekania pojawia się Mazovia. Daje nadzieję że jednak uda się wrócić do domu. Pasażerowie wsiadają i czekają aż ruszy tymczasem słyszą w pociągu komunikat że dziś Mazovia jedzie przez Skierniewice i następny postój ma dopiero w Łowiczu. Trzeba wysiadać. Po 15 próbach łączymy się wreszcie z call center KM. Tam nie dowiadujemy się niczego; ani ile potrwa awaria, ani czy będzie komunikacja zastępcza, na pytanie czy można chociaż na bilecie "sochaczewskim" pojechać do Grodziska odpowiada że tak (potem okazuje się to KŁAMSTWEM i trzeba zakupić bilet za kilkanaście złotych).

Nasz czytelnik zadaje w związku z tym pytania:

Reklama

1) Rozumiemy że występują poważne awarie, ale skoro KM (i PLK) wiedzą ze jest aż tak poważna, czemu mamią pasażerów, że może jakiś pociąg w końcu przyjedzie zamiast podać komunikat "wystąpiła POWAŻNA awaria, MOŻE potrwać kilka godzin" wtedy ludzie zorganizowaliby sobie jakoś powrót do domu np zadzwonili po rodzinę, znajomych czy pojechali ZTM-em na przystanek busów.

2) Dlaczego informacja o tak poważnej awarii nie jest umieszczana w mediach społecznościowych KM i na stronie www? Na stronie www umieszczane są jakieś szczątkowe informacje i odesłania na portalpasażera (jak "działa" opisano wyżej tzn wg niego pociągi jeżdżą, a w rzeczywistości nikt ich nie widział). Dlaczego zabrakło informacji PRZED przyjazdem Mazovii że pojedzie ona inną trasą? Dlaczego infolinia KM udziela błędnych informacji o honorowaniu biletów?

Reklama

3) Dlaczego nie zorganizowano komunikacji zastępczej ani nawet nie pomyślano o honorowaniu biletów na trasie do Żyrardowa? Przecież z Błonia jest stosunkowo blisko do Grodziska, z Sochaczewa do Żyrardowa trochę dalej ale jednak nadal to 2x bliżej niż do Warszawy i łatwiej zorganizować sobie "podwózkę". 

Napisaliśmy do Kolei Mazowieckich z prośbą o ustosunkowanie się do tych pytań. Do tematu powrócimy po otrzymaniu odpowiedzi. 

Aplikacja na Androida

Obserwuj nas na Obserwuje nas na Google NewsGoogle News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    Walery - niezalogowany 2023-01-12 12:32:12

    BYŁA JUŻ KIEDYŚ POLSKA W RUINIE.....ALE TERAZ JEST POLSKA W RUI....

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Matkapolka - niezalogowany 2023-01-12 22:43:37

    TO TAK BEDZIE WYGLĄDAĆ TA WIZJONERSKA INWESTYCJA CPK PAMPERSOWEGO WODZA .POCIĄG STOI W POLU BO AWARIA LUB SAMOBÓJCA LEZY NA TORACH A TWÓJ SAMOLOT Z BARANOWA JUZ ODLECIAŁ NA WAKACJE !!! OD WOJNY MODERNIZUJĄ TA KOLEJ,BUDUJA ,PRZEKŁADAJĄ TE STARE TORY,WYMIENIAJĄ PERONY,MEGAFONY A DALEJ JEDZIESZ CZLOWIEKU DO STOLICY DŁUŻEJ JAK W DWUDZIESTOLECIU MIĘDZYWOJENNYM . MYSLE ,ZE CUDU NIE BYLO I NIE BĘDZIE DOPUKI TYMI KOLEJAMI I CPKAMI ZARZĄDZAĆ BEDA PRZYPADKOWE MIERNOTY PARTYJNE WYBIERANE Z KLUCZA PARTYJNEGO.A WSZYSTKIM TU RADZE SPIĄĆ TYŁEK ,PRZECZEKAC JAK ***ZKE OSTATNIE MIESIĄCE PISIOROWYCH RZADOW , W IMIE DEMOKRACJI ,A POTEM CALYMI RODZINAMI , ZNAJOMYMI ,SĄSIADAMI ISC DO URN WYBORCZYCH I ZROBIC TYM NIEUDACZNIKOM AUT Z POLITYKI JAK PELOWCOM!!! TO NAWET MONITORING URN IM NIE POMORZE.TYM BARDZIEJ ZE ZROBILI Z POLSKI BEKARTA I BANKRUTA EUROPY .A POLAKOW DOPROWADZAJA DO NEDZY I BEZROBOCIA.

    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    żyje się niekomfortowo - niezalogowany 2023-01-12 12:44:07

    Na jesieni będą wybory parlamentarne. NIE GŁOSUJĘ na NIKOGO z PiS.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.



Reklama

Wideo e-Sochaczew.pl




Reklama
Reklama
Reklama
Reklama