SZPITAL POD LUPĄ

W dniach 20 stycznia oraz 21 stycznia 2014 roku w Szpitalu Powiatowym w Sochaczewie został przeprowadzony audit nadzoru zgodności z normą PN-EN ISO 9001:2009. Auditorzy zewnętrzni z Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji – instytucji, będącej liderem wśród jednostek certyfikujących systemy zarządzania jakością oraz wśród jednostek szkolących na polskim rynku, po raz kolejny oceniali organizację pracy szpitala w kontekście przestrzegania wymagań jakościowych wynikających z przepisów prawa, zapisów międzynarodowej normy ISO serii 9000 oraz wewnętrznych uregulowań.

Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością – to procedura, w wyniku której instytucja niezależna od organizacji, dostawcy i odbiorcy udziela pisemnego zapewnienia, że należycie zidentyfikowany wyrób, proces lub usługa są zgodne z określoną normą lub z właściwymi przepisami prawnymi. Wiąże się bezpośrednio ze specyficznym rodzajem audytu zewnętrznego tzw. audytem certyfikującym.

Poprzedni audit w szpitalu odbył się w listopadzie 2012 roku i jak informuje Pełnomocnik Dyrektora do Spraw Zarządzania Jakością Wiesława Załuska – „Audit w całości został oceniony na bardzo wysokim poziomie, a wynik bardzo dobry, był dla pracowników i dyrekcji motywacją do dalszej pracy nad doskonaleniem systemu i organizacji pracy oraz wdrażaniem niezbędnych działań podnoszących jakość wykonywanych usług medycznych w szpitalu.”

Także i tym razem weryfikacji komisji podlegało przede wszystkim sprawdzenie zgodność z wymaganiami normy i Księgą Jakości. Auditorzy oceniali przestrzeganie procedur i instrukcji wewnętrznych, zgodność usług świadczonych przez Szpital z aktualnymi przepisami prawa, a także weryfikowali ocenę wystawioną przez pacjentów w trakcie badania ich satysfakcji przy użyciu kwestionariusza ankiety.

Podczas tegorocznej oceny działalności szpitala w ramach przeprowadzonego auditu, certyfikat jakości otrzymała także „Poradnia Rodzinna” działająca od sierpnia 2013 roku w szpitalu. Dla pacjentów którzy zapisali się do tej przychodni, oznacza to możliwość korzystania na co dzień z wysokiego poziomu wykonywanych usług medycznych, które określają odpowiednie normy i procedury jakości weryfikowane przez audytorów Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji.

Certyfikat ISO, który otrzymuje organizacja, w tym przypadku tak szpital jak i „Poradnia Rodzinna”, jest dokumentem potwierdzającym pozytywne przejście wszystkich etapów procesu certyfikacji. Przyszpitalna „Poradnia Rodzinna” otrzymała go jako pierwsza w powiecie i nieliczna w Polsce.

„Dzięki przeprowadzanym systematycznym ocenom jakości wykonywanych usług jesteśmy pewni, że nasz szpital spełnia wszystkie założenia certyfikacji – podkreśla Piotr Szenk Dyrektor Szpitala - uzyskanie certyfikatu stymuluje nas wszystkich tak pracowników jak i dyrekcję do jeszcze bardziej wydajnej pracy na rzecz podnoszenia jakości wykonywanych usług dla wszystkich pacjentów szpitala”.

Aneta Ligner

Sekcja Promocji i Rozwoju

„Szpital Powiatowy w Sochaczewie”