Zadania "Przejrzysta Polska" 1 (6)

Często mówimy, że ktoś jest „człowiekiem z zasadami”, można na nim polegać. Nie robi pewnych rzeczy nie dlatego, że nie wolno, ale dlatego, iż ma świadomość, że nie wypada. Czas zmienić negatywne myślenie o władzach lokalnych, a zarówno samorządom, jak i mieszkańcom bardzo pomoże w tym akcja „Przejrzysta Polska”.
Sochaczewski Urząd Miejski przystąpił do niej, wraz z ok. 780 samorządami z całego kraju, by po zrealizowaniu 24 zadań móc powiedzieć o sobie, że jest samorządem z zasadami. Co to oznacza?
● samorząd jest przejrzysty, a jego działalność nie jest tajemnicą dla mieszkańców. Łatwo mogą się dowiedzieć, jak wydawane są pieniądze z ich podatków;
● Nie toleruje korupcji, dlatego konieczna jest jasna deklaracja szefów urzędów, że oni korupcji nie tolerują. Mieszkańcy muszą wiedzieć, że mogą zgłosić się do Burmistrza, któremu zależy na usunięciu tej patologii;
● Stale współdziała z mieszkańcami. Partycypacja społeczna musi być normą, a nie wyborczym hasłem;
● Jest przewidywalny. Mieszkańcy muszą uczestniczyć w tworzeniu planów samorządu, znać je i móc sprawdzić, czy podejmowane działania wynikają z tych planów, czy są jakieś inne, być może korupcyjne, przyczyny ich podjęcia;
● Jest fachowy. Zatrudnienie i ocena urzędników powinna opierać się na kompetencjach. Tylko takie podejście zmieni przekonanie mieszkańców o tym, że pracę załatwia się po znajomości;
● Jest rozliczalny. Sposób realizacji zadań publicznych musi pozwalać na jasne określenie, kto podejmował działanie, ile ono kosztowało i jak zmierzyć efekty.

W ramach „Przejrzystej Polski” sochaczewski Urząd Miejski podjął się realizacji aż 24 zadań poprawiających funkcjonowanie administracji, jawność podejmowanych decyzji, jawność wydawania publicznych pieniędzy itp. Przez najbliższe 6 tygodni będziemy przybliżać te zadania. Oto pierwsze z nich:

Opracowanie opisu usług świadczonych w samorządzie

To zdanie obowiązkowe dla wszystkich samorządów uczestniczących w akcji „Przejrzysta Polska” sochaczewski UM zrealizował już ponad rok temu. Przygotowując się do uzyskania certyfikatu ISO 9001-2000 opracowano ok. 70 kart najczęściej wykonywanych usług. Klienci mogą się z nich dowiedzieć, w którym pokoju załatwić daną sprawę, jakie dokumenty należy dostarczyć i czy należy wnieść opłaty, jaka jest podstawa prawna decyzji, ile czasu zajmie jej wydanie, a także jak się od niej odwołać. Karty informacyjne zostały wywieszone na tablicach informacyjnych przy każdym wydziale i referacie UM, można je także wziąć od pracowników UM. Dodatkowo wszystkie karty umieszczono w internecie, na stronie www.sochaczew.pl, a niedługo dostępne będą w tworzonym właśnie Biurze Obsługi Klienta na parterze UM.

Uruchomienie samorządowego serwisu informacyjnego

Burmistrz ma obowiązek informować media o planowanych działaniach, wydarzeniach, jak i podjętych już decyzjach. W sochaczewskim UM serwis tworzony jest od lat, a do 13 redakcji mediów lokalnych i regionalnych trafia on cyklicznie, zwykle raz w tygodniu. Priorytet mają informacje o planowanych działaniach i wydarzeniach. W UM powstanie wkrótce wykaz mediów, które otrzymują serwis informacyjny, a wykaz ten będzie otwarty dla redakcji, które chciałyby otrzymywać taki serwis. W ramach „Przejrzystej Polski” jakość rozsyłanego do mediów serwisu UM ocenią dziennikarze warszawskiego oddziału „Gazety Wyborczej”.

Opracowanie systemu oznakowania wewnętrznego w urzędzie

Celem zadania jest ułatwienie mieszkańcom poruszania się po urzędzie oraz identyfikacji pracowników urzędu. W UM jest już tablica informacyjna z nazwami wydziałów i referatów, numerami pokojów, a pracownicy noszą identyfikatory z imieniem i nazwiskiem oraz zajmowanym stanowiskiem. Wkrótce przy drzwiach do poszczególnych pokoi umieszczone będą nie tylko informacje o nazwie wydziału, pracujących w nim osobach, ale też zakresie spraw załatwianych przez danego pracownika. Pozwoli to klientom UM trafić bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za np. konserwację dróg, nadzór nad kanalizacją sanitarną czy przyznanie dodatku mieszkaniowego.

Utworzenie punktu informacyjnego

Jeszcze w wakacje na parterze UM, w holu obok Urzędu Stanu Cywilnego, uruchomione zostanie Biuro Obsługi Klienta. Będzie tam można załatwić większość spraw, z jakimi mieszkańcy przychodzą do urzędu. Będzie można w nim m.in. otrzymać karty usług (jak krok po kroku załatwić daną sprawę) oraz gotowe formularze wniosków. Osoby pracujące w BOK pomogą wypełnić wnioski, udzielą niezbędnych informacji, przyjmą wniosek lub podanie. Cyklicznie prowadzone będzie badanie, jakąś opinię mają klienci urzędu na temat jakości usługi BOK i udzielania informacji.